Техподдержка и сервис

Гарантийное и постгарантийное сопровождение

• Гарантийные обязательства действуют в течение 12 месяцев со дня подписания акта приема-передачи товара и акта выполненных работ (если иные условия не оговорены в контракте).
• Гарантийные обязательства включают восстановление работоспособности программного обеспечения и технических средств (если иные условия не оговорены в контракте).
• Постгарантийное сопровождение предполагает как программную поддержку, в том числе обновление ПО, так и обслуживание технических средств. Гибкий подход к определению объёма работ в зависимости от потребностей заказчика.
• Техническую поддержку, в том числе,  можно приобрести покупкой сертификата.

При возникновении вопросов Вы можете обращаться за консультацией:

• по электронной почте zapros@papillon.ru;
• через форму обратной связи;
• по «горячей» телефонной линии +7 (3513) 53-07-78 в рабочие дни недели с 9:00 до 18:00 часов московского времени.
• в мессенджерах WhatsApp и Telegram по номерам +7 (912) 897-00-02, +7 (912) 893-82-39 или +7 (912) 899-18-12

Техподдержка

Ремонт и сервис

В случае поломки оборудования (механические повреждения и прочие неисправности) Вы можете отправить его к нам на диагностику и последующий ремонт. При отсутствии договора постгарантийного обслуживания будет заключён разовый договор на оказание услуг.

Заказать ремонт/ сервис

Аудит

Богатый опыт и собственное видение архитектуры и принципов построения биометрических систем позволяют компании оказывать услуги по аудиту существующих систем заказчика.
Своевременно выявить ошибки некачественного пополнения баз данных, получить аналитические отчёты по эффективности биометрических систем, определить корректирующие меры, помогут специалисты компании Папилон.

Заказать аудит